Ihr Paket legt fest, wie viele User Ihr Konto hat, wie viele Organisationen aktiv sein können und welche Funktionen Sie nutzen. Dieser Artikel zeigt, wo Sie Paket und Nutzung sehen, wie Sie das Paket wechseln und wie Sie per Rechnung oder Kreditkarte bezahlen. Er richtet sich an Tenant Admins.

Bevor Sie beginnen

  • Paket, Rechnungen und Zahlung verwalten Tenant Admins unter Verwaltung › Konto & Kontakte.
  • Als User zählen Tenant Admins und Personen mit einer Fachrolle ausser „Mitarbeitende“. Wer nur meldet und Richtlinien liest, zählt nicht. Free umfasst höchstens 4 User, Starter 15, Pro und Ultimate haben keine Grenze.
  • Free und Starter umfassen eine aktive Organisation, Pro und Ultimate mehrere, siehe Organisationen und Konto verwalten.
  • Bevor Sie ein bezahltes Paket bestellen, erfassen Sie in der Karte Rechnungsangaben die Adresse und die E-Mail für Rechnungen.

Paket und Nutzung ansehen

Die Karte Paket und Nutzung zeigt Ihr Paket, die Zahl der User und Mitarbeitenden, die aktiven Organisationen, die Zahlungsart mit „bezahlt bis“, die Währung und unter Ab nächster Laufzeit einen geplanten Wechsel. Oben auf der Seite sagt der Kasten „Wie geht es weiter?“, ob etwas zu tun ist, etwa eine offene Rechnung.

So wechseln Sie das Paket

  1. Öffnen Sie Verwaltung › Konto & Kontakte und klicken Sie auf Paket wechseln.
  2. Wählen Sie das Paket und unter Abrechnung Monatlich oder Jährlich (12 Monate zum Preis von 11).
  3. Wird die Kreditkarte angeboten, wählen Sie unter Zahlung Kreditkarte (auch Apple Pay, Google Pay) oder Rechnung (QR-Rechnung, 30 Tage).
  4. Lesen Sie den Satz unter der Auswahl: Er sagt, was der Wechsel kostet und ab wann er gilt. Darunter nennt Varmo, was nach einem Wechsel auf ein kleineres Paket nicht mehr nutzbar ist.
  5. Bestätigen Sie die AGB und den Auftragsbearbeitungsvertrag, falls verlangt, und klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen, Weiter zur Zahlung oder Wechsel bestätigen.
  1. Tenant AdminBestellen

    Unter „Paket wechseln“ Paket, Abrechnung und Zahlung wählen.

  2. Rechnung bezahlen

    QR-Rechnung per E-Mail, zahlbar innert 30 Tagen.

  3. Paket aktiv

    Nach dem Zahlungseingang; bis dahin gilt das bisherige Paket.

Mit Kreditkarte

Varmo führt zur Zahlung bei Stripe; das Paket ist sofort nach der Zahlung aktiv.

Kleineres Paket oder Free

Gilt ab der nächsten Laufzeit; bis dahin nutzen Sie Ihr Paket wie bisher.

Paket wechseln: auf Rechnung oder mit Kreditkarte

Auf Rechnung: Sie bestellen, erhalten eine QR-Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen, und das Paket wird nach dem Zahlungseingang freigeschaltet; bis dahin gilt das bisherige Paket. Mit Kreditkarte führt Varmo zur Zahlung bei Stripe, und das Paket ist sofort nach der Zahlung aktiv. Ein kleineres Paket oder Free gilt ab der nächsten Laufzeit.

Ein Upgrade während einer bezahlten Laufzeit verrechnet auf Rechnung die Differenz bis zum Ende der Laufzeit. Eine offene Bestellung ziehen Sie im Kasten oben mit Bestellung zurückziehen zurück, solange sie nicht bezahlt ist. Auf Rechnung bezahlen Sie in CHF und EUR, in USD nur mit Kreditkarte.

Rechnungen und Belege

  • Die Karte Rechnungen listet alle Rechnungen mit Nummer, Leistung, Betrag, Zahlungsfrist und Stand. Mit PDF öffnen Sie die Rechnung mit dem QR-Zahlteil.
  • Bezahlen Sie mit Kreditkarte, stehen die Belege in der Karte Belege der Kartenzahlungen. Karte ändern und Belege herunterladen können Sie auch im Zahlungsportal von Stripe über Karte und Belege verwalten.
  • Mit Kreditkarte können Sie unter Ab nächster Laufzeit auf Rechnung zur Rechnung wechseln, falls Ihre Währung das erlaubt.

Was danach passiert

  • Vor dem Ende der Laufzeit erhalten Sie auf Rechnung die Folgerechnung per E-Mail, beim Jahresabo etwa 30 Tage vorher, beim Monatsabo etwa 10 Tage. Nach dem Zahlungseingang verlängert sich Ihr Paket.
  • Mit Kreditkarte verlängert sich das Abo automatisch, und Stripe belastet Ihre Karte im Voraus.
  • Steht ein Wechsel auf ein tieferes Paket an, erhalten alle Tenant Admins 14 und 3 Tage vorher eine E-Mail mit den Folgen. Es werden keine Daten gelöscht; nach einem Upgrade ist alles wieder nutzbar.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird?

Bleibt die Folgerechnung offen, wechselt Ihr Konto 30 Tage nach dem Ende der bezahlten Laufzeit auf Free. Das Datum nennt der Kasten oben auf der Seite.

Die Zahlung mit meiner Karte ist fehlgeschlagen.

Aktualisieren Sie Ihre Karte über Karte aktualisieren im Zahlungsportal. Ohne gültige Karte wechselt Ihr Konto 21 Tage nach der gescheiterten Zahlung auf Free.

Was geschieht beim Wechsel auf ein kleineres Paket mit meinen Daten?

Nichts wird gelöscht. Funktionen und Kataloge, die das neue Paket nicht umfasst, sind danach nur noch lesbar bzw. nicht mehr nutzbar. Hat Ihr Konto am Stichtag noch zu viele User, entfallen die zuletzt vergebenen Fachrollen automatisch.

Wie kündige ich?

Die Kündigung finden Sie auf derselben Seite, siehe Organisationen und Konto verwalten.